Köp- och leveransvillkor

Vi skickar alla beställningar med Postnord brev, Postnord Postpaket eller Postnord Företagspaket. Din beställning skickas till ditt närmaste lokala postkontor/postombud.  Om du är företagare och vill få det skickat till företaget skickas paketet direkt till er som företagspaket. Vi skickar en faktura i direkt anslutning till leveransen av ordern.

Alla paket och försändelser levereras med följesedel. Vi skickar normalt beställda produkter inom 1-3 arbetsdagar. Du måste vara minst 18 år gammal för att göra en beställning. OBS! Vi har semesterstängt v. 27 t.o.m. 31. Alla beställningar som kommer in under denna tiden skickas under v.32.

Alla priser som presenteras på hemsidan är i SEK inklusive moms.

Betalning

Vid betalning via swish eller kort dras beloppet för ordern direkt ifrån ditt konto. Vid Faktura som betalningsmetod bifogas fakturan i paketet. På all beställning via faktura så tillkommer en Fakturaavgift på 24 kr. Bästa och billigaste alternativet för att få hem din bok är att swisha din betalning i samband med att du registrerar din order. Påminnelseavgift om 50 kr kommer att åläggas dig som kund om inte fakturan betalas i tid.

Om du som kund inte har betalat din faktura efter den tredje påminnelsen så kommer din order att övergå till ett inkassoärende till Intrum Justitia. Förutom deras egna kostnader så lägger vi dessutom på en extra hanteringsavgift på motsvarande 250:-, för att täcka våra merkostnader och förlusten.

Fraktkostnad som tillkommer vid internetbeställning
>1 kg brev  65 kr
1-3 kg postpaket 99 kr
3-5 kg paket 120 kr
5-10 kg paket 179 kr
10< kg paket 299 kr

Vid ev. outhämtat paket debiteras ni som kund för samtliga frakt-, emballage- och returportokostnader enligt Postnords prislista för portokostnader. OBS! Alla ovanstående fraktpriser gäller enbart inom Sverige.

Vid beställning från utlandet kontakta vår kundtjänst: info@idrottsforlaget.se innan beställning för information om fraktkostnader och betalningssätt.

Som kund har du enligt lag alltid rätt till 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan, eller vid delleveranser för samma beställning, när du tagit emot den sista varan för beställningen. Ångerrätten gäller endast om varan lämnas tillbaka eller skickas tillbaka i fullgott skick. Vid  en eventuell retur står du för risken, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar etc. Du bekostar själv returen. Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom 30 dagar från det att Idrottsförlaget mottog returen.

Reklamation

Om du fått fel bok, boken är skadad eller om boken är defekt har du naturligtvis reklamationsrätt. Vi ersätter med en ny bok. Du har enligt lag rätt till 3 år av reklamationsrätt, för att reklamera ditt köp bör dock felet rapporteras till oss inom skälig tid efter du erhållit boken (30 dagar) så att vi kan garantera att vi kan ersätta boken.

NYA LAGEN (GDPR) OM SEKRETESS, SÄKERHET & PERSONUPPGIFTER

När du beställer en vara från oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, personnummer, mejladress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden till dig som kund i samband med beställningen och i framtiden. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Idrottsförlaget kommer aldrig att dela ut eller sälja dina personuppgifter eller vad du handlat från oss till utomstående part. Om du som kund vill veta vilka uppgifter vi har dokumenterat om dig så kontakta oss via: info@idrottsforlaget.se eller via telefon +46 (0)21-35 94 00.

Synpunkter/klagomål

Har du någon fråga, synpunkt eller klagomål ber vi dig kontakta vår kundsupport. Det kan beröra en leverans eller en specifik produkt. Tveka inte att kontakta oss. Kundsupport når man lättast via vår e-post: info@idrottsforlaget.se eller via telefon: +46 (0)21-35 94 00.

Idrottsförlaget följer Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) och den nya EU-lagen (GDPR) som är en uppdatering av (PUL).